配送ポリシー
配送について
新しいアイテムの到着を楽しみにしていただいていることと思います。私たちも、お客様のもとへお届けするのを心から楽しみにしています！
当店では、$50を超えるすべてのご注文の標準配送を無料にしています（お客様の通貨では同等の金額）。$50未満のご注文には、チェックアウト時に表示される送料がかかります。
すべてのご注文は丁寧に梱包され、通常1〜5営業日以内に倉庫から発送されます。発送後、追跡リンク付きの発送確認メールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
お届け予定日数
- アメリカ合衆国： 6〜10営業日
- イギリス： 6〜12営業日
- オーストラリア： 7〜14営業日
- カナダ： 7〜14営業日
- ヨーロッパ： 7〜15営業日
- その他の地域： 10〜15営業日
上記はお届けまでの目安です。通関手続き、現地の配送業者の遅延、祝日、悪天候、ご注文の集中などにより、配送に通常より時間がかかる場合があります。
特別な日のためにご注文される場合は、お届けまで余裕をもってご注文いただくことをおすすめします。
ご注文の追跡
ご注文の発送後すぐに、追跡リンクをメールでお送りします。ご注文の状況はこちらからも確認できます。
発送後、配送業者が追跡情報を反映・更新するまでに少し時間がかかる場合があります。
追跡情報が数日間更新されない場合や、気になる点がある場合は、info@voisson.com までご連絡ください。担当チームが喜んでお手伝いいたします。
お届け先住所
ご購入を完了する前に、お届け先住所をよくご確認ください。
正確で完全なお届け先住所のご入力は、お客様の責任となります。誤って入力された住所に配達された荷物や、お客様または配送業者の指示により近隣の方、受付、宅配ロッカー、指定の安全な場所に置かれた荷物について、Voissonは責任を負いかねます。
ご注文後に住所の誤りに気づかれた場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前に対応できるよう最善を尽くします。
返品・交換
Voissonのアイテムを気に入っていただけることを願っています。
ご満足いただけない点がございましたら、お届けから30日以内に返品または交換をご依頼いただけます。ただし、未着用・未使用で、元の梱包に入った状態でのご返送に限ります。
こちらから返品・交換のお手続きを簡単に開始できます。ご不明な点やお困りのことがございましたら、info@voisson.com までメールでお問い合わせください。
オンラインの返品・交換ポータルが、お手続きを順を追ってご案内します。
アメリカ国内からの返品
対象となるアメリカ国内からの返品は、オンラインの返品・交換ポータルからお手続きを開始できます。
当店では、送料支払い済みの返送ラベルをご用意しています。このラベルをご利用の場合、返品送料として一律$6.95が返金額から差し引かれます。
承認された交換、または破損・不良・誤りのある商品が届いた場合には、この返品送料はかかりません。
返品のご依頼が承認されましたら、ポータルに表示される手順に従ってください。
海外からの返品
アメリカ国外から返品される場合は、お客様ご自身でお好きな配送業者の返送ラベルをご購入いただく必要があります。
返品の際は、追跡可能な配送サービスのご利用と、返品の処理が完了するまで追跡番号と発送の控えを保管していただくことを強くおすすめします。
返品をすばやく確認・処理できるよう、可能な限り注文番号または返品承認情報を荷物に同封してください。
海外からの返品に伴う通関手数料、関税、税金、その他の費用は、お客様のご負担となります。
輸送中に紛失し、当店の返品受付先への配達が確認できない返品については、Voissonは返金いたしかねます。
交換
別のサイズ、色、またはアイテムをご希望の場合は、返品・交換ポータルから、ご注文の受け取り後30日以内に交換をご依頼いただけます。
返品される商品は、未着用・未使用で、元の梱包に入った状態である必要があります。
ご利用いただける交換の選択肢は、在庫状況により異なる場合があります。
返金
返品が当店の返品受付先に到着しましたら、担当チームが検品のうえ処理いたします。
承認された返金は、ご購入時のお支払い方法に返金されます。
返金は、返品の受領・処理後、およそ5〜7営業日ほどで行われます。ご利用の銀行や決済サービスによっては、口座に反映されるまでにさらに数営業日かかる場合があります。
返品の状況は、手続きの間随時お知らせいたします。
当初の送料、関税、税金、その他配送に関する費用は、適用法で義務付けられている場合を除き、返金の対象外です。
破損・不良・誤りのある商品
何か問題がありましたか？一緒に解決しましょう。
商品が破損・不良の状態で届いた場合や、誤った商品が届いた場合は、お届けから30日以内にinfo@voisson.com までサポートチームへご連絡ください。
以下の内容をお知らせください：
- 注文番号
- 問題の簡単な説明
- 商品と問題箇所がはっきりわかる写真
カスタマーケアチームが内容を確認し、適切な解決方法をご案内いたします。
お困りですか？
カスタマーケアチームがいつでも喜んでお手伝いいたします。
配送、追跡、返品、交換、返金に関するご質問は、こちらまでお問い合わせください：
返品・交換を最もスムーズに進めるには、こちらをご利用ください：
何かあれば、私たちがきちんと対応いたします。