Răspunsuri la întrebările tale
Ce tipuri de bijuterii oferiți?
Oferim o gamă largă de bijuterii, inclusiv coliere, brățări, cercei și inele. Colecția noastră cuprinde atât modele clasice, cât și contemporane, realizate din materiale de înaltă calitate, inclusiv aur, argint și pietre prețioase.
Cum găsesc mărimea potrivită pentru bijuteriile mele?
Ghidurile de mărimi sunt disponibile pe fiecare pagină de produs. Pentru inele, îți recomandăm să folosești tabelul nostru de mărimi ca să găsești mărimea perfectă. Pentru brățări și coliere, consultă specificațiile de lungime din descrierile produselor.
Oferiți opțiuni de personalizare pentru bijuterii?
Nu. Din păcate, momentan nu oferim opțiuni de personalizare.
Cum pot plasa o comandă?
Plasarea unei comenzi e simplă:
- Răsfoiește colecția noastră și alege produsul (produsele) pe care vrei să le cumperi.
- Adaugă articolele alese în coș.
- Mergi la finalizarea comenzii și completează datele de livrare.
- Finalizează plata.
- Vei primi o confirmare a comenzii pe email.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit, PayPal și alte opțiuni sigure de plată online. Toate tranzacțiile sunt criptate pentru siguranța ta.
Livrați și internațional?
Da, livrăm internațional. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste $50; comenzile sub $50 au o taxă fixă de transport de $3.99. Timpii de livrare variază în funcție de locația ta. Vizitează pagina noastră cu informații despre livrare pentru mai multe detalii.
Cum îmi pot urmări comanda?
După ce comanda ta a fost expediată, vei primi un email de confirmare a expedierii care include un număr de urmărire. Poți folosi acest număr ca să urmărești online parcursul comenzii.
Care este politica voastră de retur?
Acceptăm returnările eligibile în termen de 30 de zile de la livrare, pentru articolele în stare nouă și nefolosite. Pentru returnările din U.S., îți trimitem o etichetă de retur preplătită, iar o taxă fixă de $6.95 pentru transportul returului se scade din rambursarea ta.
Schimburile și returnările aprobate pentru articole deteriorate, defecte sau greșite nu sunt supuse acestei taxe.
Pentru returnările din afara U.S., nu se aplică nicio taxă de retur: trimiți tu articolul înapoi și plătești transportul returului. Pentru schimburile aprobate și pentru reclamațiile aprobate privind articole deteriorate sau greșite, îți rambursăm costul eligibil al transportului returului sub formă de credit în magazin.
Îți poți începe returul aici.
Cum pot contacta serviciul clienți?
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, contactează echipa noastră de asistență pe email la info@voisson.com sau pe chat. Echipa noastră e aici să te ajute.
Există instrucțiuni de îngrijire pentru bijuterii?
Da. Ca bijuteriile tale să-și păstreze frumusețea și integritatea, urmează instrucțiunile de îngrijire de pe site-ul nostru. Acestea includ sfaturi despre curățarea, depozitarea și manipularea bijuteriilor.
Cât durează garanția produselor voastre?
Oferim o garanție limitată de 6 luni pentru toate produsele noastre. Aceasta acoperă orice defecte de fabricație ale materialelor sau ale manoperei, în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție. Dacă întâmpini probleme, contactează-ne — suntem aici să te ajutăm!